מדיניות זו חלה על רכישות המבוצעות באתר maprinters.co.il, והיא כפופה להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
- ביטול עסקה
לקוח רשאי לבקש ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאים הקבועים בחוק.
בקשת ביטול ניתן להעביר באמצעות:
- טלפון: 053-928-9690
- דוא"ל: miri.agami.printer@gmail.com
- פנייה באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
בבקשת הביטול יש לציין, ככל האפשר, את שם הלקוח, מספר ההזמנה, פרטי העסקה והסיבה לביטול.
- החזרת מוצר
במקרה שבו אושרה החזרת מוצר, יש להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות החברה.
ככל שהדבר נדרש על פי דין, המוצר יוחזר כשהוא במצב המאפשר את החזרתו, בצירוף האביזרים, האריזה והמסמכים שנמסרו עמו.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקבועות בחוק.
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, שימוש במוצר, פתיחת אריזה, התקנה, שינוי או חיבור המוצר עשויים להשפיע על אפשרות הביטול או על סכום ההחזר, הכול בהתאם להוראות הדין.
- מוצרים מתכלים וחלקי חילוף
במוצרים כגון טונרים, דיו, חלקי חילוף, חומרים מתכלים ומוצרים אחרים המיועדים להתקנה או לשימוש בציוד הדפסה, יש לפנות לחברה לפני ביצוע ההחזרה.
כאשר מדובר במוצר שנפתח, הותקן או נעשה בו שימוש, הטיפול בביטול או בהחזרה ייעשה בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.
- מוצר פגום או מוצר שסופק שלא בהתאם להזמנה
במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מוצר שחסר בו פריט, יש ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי ולפרט את הבעיה.
החברה תפעל לבדיקת המקרה ולמתן פתרון בהתאם להוראות הדין.
במידת הצורך ניתן לצרף תמונות של המוצר, האריזה או התקלה לצורך בדיקה.
- עלויות משלוח והחזרה
עלויות משלוח או החזרת מוצר ייקבעו בהתאם לסיבת ההחזרה ולהוראות הדין.
במקרים שבהם ההחזרה נובעת מפגם, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, הטיפול בעלויות ההחזרה יהיה בהתאם לזכויות הלקוח על פי דין.
- החזר כספי
ככל שאושר החזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.
החברה רשאית לבקש מהלקוח פרטים ומסמכים הנדרשים לצורך זיהוי העסקה וביצוע ההחזר.
- ביטול שירותים
במקרה של שירותי תיקון, התקנה, תחזוקה, השכרה או שירות אחר, תנאי הביטול עשויים להיות שונים בהתאם לסוג השירות, למועד תחילת מתן השירות ולהוראות הדין.
- זכויות על פי חוק
האמור במדיניות זו אינו גורע מזכויות המוקנות לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.
- יצירת קשר
מ.א. מדפסות
מירי אגמי בע"מ
כתובת: חדרה 18, פתח תקווה
טלפון: 053-928-9690
דוא"ל: miri.agami.printer@gmail.com
שעות פעילות ומועדי טיפול בפניות ייקבעו בהתאם לשעות הפעילות המפורסמות באתר.
